企业流程管理设计的三大原则

流程管理可以分为三类,经营流程,包括价值、目标、产品定位、资源配置计划等,包括、生产、储运、客服等;流程,包括人力资源、质量等。从价值链的角度来看,流程所包含的运动为支撑运动(SuortActivities),即与产品或服务无直接关联的悉数措施,涵盖整个与产品或服务有直接关联的首要运动(PrimaryActivities)的范畴,归结下来,进行流程管理设计过程中,首要依照以下三点原则:

流程管理一:以部门职能为导向,进步职能部门的支撑力度

随着企业规模赓续扩大,理念赓续更新,公司的也会发生根本性的转变。在企业发展的不同阶段,公司要求职能部门为其他营业部门提供的支撑也会发生变化。每个职能部门只有充分掌握自身的职能范围,才可以对流程管理做更进一步的规划、设计、改进和优化,最大限度地为营业部门提供支撑。

流程管理二:从改进可行性和改进潜力两维度确定的优先次序

流程再造不能全线出击,必须对团体进行周全分析,选择改进可行性和改进潜力(即效果)同时具备的流程进行优先再造。一些枢纽性的职能和流程的直立可以迅速为企业带来显明的改观,而集中精力对某几个流程或某几个制度进行推行可以加强改革的力度,削减改革的阻力,增进的效果。

流程管理三:流程设计和优化需要相干制度的支撑

流程的实行效果怎样取决于相干制度配套可否完善。没有制度性文件支撑和束缚的流程很难得到彻底的实行。制度性文件平常包括流程说明、工作准则、审批权限、例外情况说明、相干表单等内容。

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