顺丰为什么要下架“签收确认”增值服务产品?9月29日开始实行?

2021-09-25 16:55  阅读 14 次浏览 次

顺丰快递对于每一个人来讲应该不陌生,送货上门服务,让我们变得很方便。在9月23日,顺丰速递公司发布声明,将在9月29日正式下架“签收确认”增值服务产品。

此前,有消费者向浙江省消费者权益保护委员会反映,其通过顺丰邮寄快递时,发现一项名为“签收确认”的增值服务,收费金额为1元。

9月10日,浙江省消保委表示,顺丰把“签收确认”的法定义务列入增值服务中,涉嫌巧立名目收费,侵害消费者合法权益。浙江省消保委对此行为表示质疑,并向顺丰发出建议函,要求其整改。

对于浙江省消保委的质疑,顺丰在声明中表示:充分尊重并接受消费者和浙江省消保委的意见,将于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。此外,将进一步研究消费者个性化需求,充分倾听消费者意见建议,探索提供更多精细化服务,也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示,避免引起用户误解。

浙江省消保委对顺丰的整改态度和整改举措表示认可,同时也希望有类似情况的其他快递企业积极跟进。

不过,这个声明网友们似乎不买账。有网友表示,快递本就应该送货上门。还有网友吐槽,顺丰私自将快递放到快递柜,“三通一达”都有这样的问题。

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