企业使命究竟有多重要？5个问题明确企业未来5年的发展规划

今天我们要探讨的问题就是企业的使命。

一、什么是使命？

用简单的话来说，使命就是企业要做的事情，能为客户带来什么价值，在企业的经营活动中扮演的角色和身份。

有很多人觉得使命是很虚的，并没有什么用，但在公司生死攸关、重点利益抉择上将有很重大的意义，所以企业建立使命非常重要，特别是初创企业。

二、那企业的使命到底有什么作用呢？

1.明确企业发展方向和核心业务

使命可以帮助企业明确发展方向与核心业务，弄清企业现在是怎样的一个组织，将来希望成为怎样的一个组织，建立一个相对稳定的经营主体。

为企业进行资源配置、目标规划以及其他活动的管理提供依据，以保证整个企业在重大战略决策上做到思想统一、步调一致，充分发挥各方面力量的协同作用，提高企业整体的运行效率。

2．协调内外部矛盾冲突

通常情况下，公众比较关心企业的社会责任，股东较为关心自己的投资回报，政府主要关心税收与公平竞争，地方社团更为关心安全生产与稳定就业，这样他们就有可能会在企业使命与目标的认识上产生意见分歧与矛盾冲突。

为此，一个良好的使命能满足不同利益相关者的需求，起到调和矛盾的作用。

3．树立用户导向思维

企业的经营应当是确认用户的需求，找到市场之后，再来生产产品，因此理想的企业使命应该是以用户导向为基础的。

例如美国电话电报公司的企业使命不是电话而是通讯，埃克森公司的企业使命是突出能源而不是石油和天然气，太平洋联合公司强调运输而不是铁路，环球电影制片公司则强调娱乐而不是电影，其道理都在于此。

4．表明企业的社会责任

社会问题迫使战略制定者不仅要考虑企业对股东的责任，而且要考虑企业对用户、环境、社会等所负有的责任。

社会责任会直接影响企业的用户、产品、服务、市场、技术、盈利、自我认识及公众形象，因此企业的社会责任应当严格贯彻到企业战略经营管理活动之中。

三、我们知道了使命对企业如此重要，那么如何建设企业的使命呢？

制定企业使命就必须要回答这五个问题：

第一个问题：企业要为消费者（或客户）提供什么？第二个问题：企业要为什么创造什么？第三个问题：企业要为合作伙伴带来什么？第四个问题：企业员工带来什么？第五个问题：企业为股东带来什么？

最后，还要把这5个问题落实到执行层面上，另外，我们不能把企业的使命设立得很远大，实现不了，一个企业一般要制定5到10年的战略规划，长远的可慢慢在实践的过程中再修整完善。

用细化的问题将未来的目标一步步清晰落实到脚下，我五年内要做什么，十年内要做什么，这就是很具体的战略制定，有路径可循的。