无人超市是趋势还是鸡肋？

无人超市，简单来讲就是没有营业员的超市，早期的无人超市模式相对简单，以投币的方式完成交易。随着AI技术的发展，尤其是马云将新零售理念融入无人超市后，开启了一种全新的模式。

无人超市并不是中国的“专利”，2016年，亚马逊就推出了无人超市，不过其局限在亚马逊西雅图总部供员工测试使用，不对外开发。在中国引起热议的就是马云的无人超市，与亚马逊相似，它也具有一定的针对性，只是开放度更强。

2017年，马云率先在杭州推出了无人超市，超市中没有工作人员，使用支付宝就能够刷开门禁购买物品。购物后，会从支付宝中自动扣款，整个流程没有过多的环节。对于无人超市，马云可谓是信心满满，计划在全国开设超过十万家的无人超市。

但是，市场的发展并没有像马云所设想的那样，在经历了“初恋期”的甜蜜后，无人超市似乎没有引起消费者持续的好感。我们没有看到无人超市遍地开花，反而最初开设的超市也纷纷被冷落。

因为没有工作人员，无人超市在监管上存在很大的空白，比如对商品质量的监管，尤其是食品；对供货的监管，是否能及时补充商品；设备无法根据客流量进行调控等等。同时，无人超市需要刷手机进出、支付，限制了一些人群的使用。还有一个重要的因素，就是马云没有考虑到一些国人的素质。

在网上搜索无人超市，你会看到很多市民挤在超市中纳凉的图片，这确实是一种真实的现象，也是一些人的习惯，比如一到夏季，拥有营业员的宜家就会成为很多人纳凉、休息的场所，更何况无人值守的超市？在这样的环境下，很少有消费者会进入购物。

不过，从未来发现的角度来看，无人超市应该不是鸡肋，而是一种趋势。它在成本控制、购物体验以及普及度上都要优于传统超市。而且，无人超市的运营模式，也符合人工智能技术的推进，是一种具有积极意义的创新。至于很多人关注的提高失业率的问题，我们需要这样理解。首先，无人超市不可能真的做到“无人”，运营、维护、安保等都需要人员。另外，如果人工智能真的汹涌而来，无人超市淘汰的这点人员就不算什么了，你我都可能成为被机器替代的对象。关注科曼一卡通，关注身边的科技资讯。