第一、创建具备的条件
确定关系:跟消费者确定一个关系,通过各种途径,向客户介绍,让其产生初步的认知,然后随着认知的加强,产生注意,此时结合了各人不同的心理,产生欲望;人的欲望是非常多的,千奇百怪,但只有结合了实际的欲望,才能产生有效需求。
通过各种途径,产生初步的认知,然后随着认知的加强,产生注意,此时结合了各人不同的心理,产生欲望;人的欲望是非常多的,千奇百怪,但只有结合了实际的欲望,才能产生有效需求。通过各种途径,产生初步的认知,然后随着认知的加强,产生注意,此时结合了各人不同的心理,产生欲望;人的欲望是非常多的,千奇百怪,但只有结合了实际的欲望,才能产生有效需求。分析客户需求:洞察消费者的需求(按照客户群体划分)。
确立服务对象:把消费者当一个服务对象,可以褒奖一下客户(客户收到夸奖,他的智商会下降),对付一个人比对付多个人更简单,可以先把其他客户稳住。
化整为零:确定产品的风格,细分做一个分类让客户去选择,哪种是适合他的,因为相由心生,用你的语言去感染用户,口才非常关键,一定要跟客户要在一个频率上,不要答非所问。
第二、定位策略
消费群体的覆盖面积要广
找到咱们自己产品的一个第一,而不是挣第一,找到了一个第一,独特的销售主张。
做故事营销:品牌做故事营销,如导游编故事介绍一个景点,肯定介绍到它的由来并且通过故事的经过介绍到当前的景点。
第三、教育策略
实际上给消费者接受产品的一个过程就是让消费者受教育的一个过程,如今今天消费者还没有购买证明你还没有教育好他。
导购人员需要具备的素质:
1、知识面一定要广 (卖方案, 比如分类 家庭式,时尚型,靓丽)
2、营销讲究的是科学迷信观要亮化你产品的功效(玉兰油功效,用现场操作给他演示,亮化量化用一个具体的效果来证明产品的好)不仅要给消费者听,还要给他看
3、作为优秀的销售人员来讲,必须对自己所销售产品的三种价值了如指掌
a.核心价值 产品的材质配置原材料
b.有形价值 产品的风格
c.附加价值 代表性,工艺他的象征性
4.对号入座看人下菜碟,见人说人话,见……说……
5.现在讲究营销 讲究谈判 一定要逆向思维,反向操作。
合理规划布局:形象产品、利润产品、流通产品。
第四、攻心策略
导购人员成交的欲望和一种心态
1.导购人员必须具备的平和坦荡之心 不要刻意的去谈成交(激励导购人员有一个好的心态,关键还是告诉他们一个好的结果,他们会有意识并且用心的达到,因为他们知道这个好的结果是必然的所以他们知道一定要好好接待)。
2.作为营销来说成交顾客,过久的等待好比是放弃。
第五、感觉策略
有没有亲戚朋友的感觉,说服能力直观重要。
第一点:挖掘新客户
第二点:让老客户不断的重复购买
第三点:提高每一单的单产量
三打白骨精策略(团队合作):说别人也定了,要一个级别高的,提高等级;谈价格高别给别人的略高些;没有说赠品,赠送奖品 (同伴说不是给谁谁奖品吗)。
第六、消费者去选择
一个专卖店最大的成本不是广告也不是货物也不是怎么装修,最大的成本就是没有培训好的员工。首先要锁定目标(必须把自己打造成一个专家),用专家的态度指引客户,让客户问你他们应该要什么样的产品,告诉可以怎么怎么样,但是也要含蓄,说您不要介意,或者说您别生气您别介意!不要说他多么好,要用 语气词来赞美,哇 哇塞……为客户分析,创造一种意境,引导客户,让客户直接借鉴你的看法,再好的产品也是需要宣传的。需要从产品的高科技,产品的差异化,产品集中点。
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