情报收集对于企业战略制定的积极作用

企业战略是指企业根据环境的变化,本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品,形成自己的核心竞争力,并通过差异化在竞争中取胜,随着世界经济全球化和一体化进程的加快和随之而来的国际竞争的加剧,对企业战略的要求愈来愈高。

竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。

战略制定的基础在于分析企业自身的现状及今后发展的关键因素,并确定影响因素。影响因素的确定在于对竞争情报的收集、分析。竞争情报额作用大体可分为以下三个方面:

一、竞争情报有助于企业更清楚的了解行业情况

企业所处的行业和社会环境,大体可分为:经济因素;社会、文化、人口和环境因素;政治、政府和法律因素;技术因素;竞争因素。企业利用人际网络、市场调查、文献分析的方法通过企业的竞争情报系统或手工方式收集这些信息,分析企业所处的宏观环境。

二、竞争情报是了解对手企业,发现竞争对手变化的重要工具

任何一个行业、一个公司都竞争对手。没有竞争对手叫做绝对垄断,是不符合经济规律的。在存在广泛竞争的环境里,了解对手,才能百战不殆。对于竞争对手的战略变化、行业变化、信息收集,企业需要采取行动,准确快速的收集。

在一些转折的时间节点,信息反应是否及时、有效甚至关系到企业的生死存亡,这就需要企业对外部环境及竞争对手信息进行长期跟踪,内容主要包括竞争对手的战略、战术、管理、运营及其他相关活动的评估,以确认其优、劣势以及未来的可能动向。

针对竞争对手搜集情报的方法有:

1.通过主要客户和大的供应商了解信息:许多公司的大客户既对本公司的信息及时掌握,同时也掌握着公司竞争对手的详尽信息。通过现有业务渠道,利用接触到的大客户人脉,力争做到“肝胆相照、无话不说”,以对竞争对手的情况了如指掌。建立客商信息交流反馈机制也是十分重要的捷径,这里的客商包括:竞争品牌的经销商、代理商、批发商、供应商等。

2.招聘行业其他公司的骨干:一个骨干人员,除了业务技能,更掌握着竞争品牌的许多机密信息,甚至核心机密。其职务越高,掌握的情报越多,招募行业其他公司的骨干人员,是搜集机密情报的有效途径。

3.通过大型的展览活动:几乎所有的大公司都会定期参加行业展会,在展会上会推出新的产品和制定新的销售政策。企业可以安排专人搜集相关资料。

4.通过参观或学习活动获取情报:最可靠最真实的情报来自最贴近、零距离式的参观学习。参观主要以学习交流或寻求合作的方式进入对方公司,获得其生产规模、销售渠道、制造程序等信息。

5.追踪竞争公司的领导讲话:一个公司领导的只言片语,往往预示着一些重大的研发、投资、并购、重组、转行等行动的开始。因此,跟踪竞争品牌领导的言行,分析他们不经意流露出的信息,就能未雨绸缪。

6.反向工程:反向工程就是通过拆卸、检查、化验、脱壳等手段学习竞争对手的产品,熟悉其材料、成本、工艺、流程等经济、技术信息。

7.研究专利寻找情报:以商标、技术为特点的专利是产品的核心,能直接反映竞争品牌技术水平、竞争态势。通过分布在专利说明书和权利要求中大量分散的、无序的性能和特征等方面的信息进行检索、分类、排序、分析等再加工,掌握竞争品牌优点等有益的信息。

商业社会的竞争,是商业情报的竞争,只有掌握竞争对手的信息,了解竞争对手的动态,才能更好更准确地制定企业战略,使企业立足于行业的不败之地。

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