新零售到底是什么，未来的发展趋势如何

我们今天来聊聊，新零售到底是什么，未来的发展趋势如何。

一、实体零售与新零售

到底什么是新零售？

现如今，实体零售一片唱衰，纯电商又被认为必死无疑，互联网大佬们纷纷提及“新零售”，马云在2016年的云栖大会上正式提及“新零售”，并作出了明确的解释：线下的企业必须走到线上去，线上的企业也必须走到线下来，线上线下加上现代的物流和在一起，才能真正创造出新零售。

是不是感觉听完还是不明所以？没关系，往下看，通过豆妹的解释，相信豆粉们一定能明白。

新零售的兴起是有“历史原因”的，也是互联网行业随着发展必然会走到的一步，其实和马云提出的那“五个新”无关，只是因为人民群众受够了。

1.商家们受够了

流量问题：线上的商家们发现淘宝的流量越来越贵了，基本上都是品牌商们才玩得起。

库存问题、利润问题：线下的商家们发现我存了一堆货没有人来购买，来看的人有很多，但是看完又去线上下单了，降价的话成本又耗不起。

2.消费者们受够了

线上体验差，货品质量不敢保证；线上的东西越来越同质化，一点个性也没有；除了价格便宜，质量也不能保证，购买的体验也跟不上。

线下货品少，价格贵；线下买东西，体验会好一点，但是可供挑选的货品太少，价格也比网上的贵。

目前存在的问题总结起来，有以下几点：

1.线上线下门店需要解决同价问题

2.线下门店需要解决货品的品类丰富性问题

3.线下门店要解决库存问题

所以新零售要解决的就是，帮助零售商解决库存和物流问题，门店流量问题，提高消费者购物体验这三个问题，让商家可以不用再关注库存、物流等供应链问题，不担心流量问题，从而更懂消费者。

二、新零售，效率+体验成关键

“服务精神”是现如今互联网企业的必修课

不论是阿里还是京东，不论是双11还是618，背后都反映了商业环境的变化与时代科技的进步。新零售是以消费者为中心，在人、商品与服务、供应链等各个环节数字化的基础上串联各个消费场景，提供给消费者覆盖全渠道的无缝化消费体验。

回归商业本质，消费者需要的是低廉的价格、优质的产品、极速物流、个性宣扬、极好售后的消费理念。“服务精神”是现如今互联网企业的必修课。