愿景和使命，制定公司战略规划的起点

愿景，顾名思义就是愿望和远景，即公司的理想，想要成为什么样的企业。例如通用汽车的愿景是:成为全球运输产品和相关服务的领先者。愿景是制定公司使命的基础，应力求简洁，一句话足矣。

使命是企业存在的理由，是本公司区别于其他公司的长期适用的目标陈述。它回答了公司的业务是什么的问题。使命也可称作公司的纲领、宗旨、信念和原则，揭示了公司想做什么和想为谁服务。使命是公司有效设定目标和制定战略的关键。

愿景偏重于公司的未来，使命侧重于现在。

使命陈述了公司的目的、顾客、产品或服务、市场、技术及经营理念等。它是以顾客为导向，是一种态度宣言。

制定使命应包含以下要素:

公司的顾客是谁？

公司提供什么产品或服务？

公司服务于哪些市场？

公司对技术怎么运用？

公司如何生存与发展？

公司秉承哪些经营理念？

公司如何认识自我？

公司如何对待员工？

公司要树立什么样的公众形象？

愿景和使命是战略规划的重要工具，同时也为公司的战略规划指明了方向，是战略规划的第一步。