智慧文旅：国企改革如何让“诗与远方”触手可及

智慧文旅是文化和旅游产业与数字技术深度融合的产物，正在重塑“吃、住、行、游、购、娱”的全链条文旅体验。从数字故宫到智慧景区，从沉浸式体验到文旅大数据，从线上预约到智能导览，智慧文旅正在让“诗与远方”变得更加触手可及。国企改革的核心任务是：在智慧文旅这个事关文化自信和消费升级的重要领域，发挥国资央企在文化资源、技术平台和场景运营等方面的系统性优势，推动文旅产业从“资源驱动”走向“创新驱动”，从“观光游”走向“体验游”。

一、智慧文旅国企改革的三大核心命题

客户改革需求一：文化遗产的数字化保护与活化利用如何推进？

中国拥有丰富的文化遗产资源，但大量文化遗产面临保护资金不足、展示手段落后、传播渠道有限等困境。数字技术为文化遗产的保护和活化利用提供了新的可能。国企必须在文化遗产数字化保护和活化利用上发挥引领作用。

客户需要改革解决的问题：

●文化遗产数字化保护的标准不统一，数据采集和保存的质量参差不齐

●数字化展示手段单一，“重技术、轻内容”的现象突出

●文化遗产数字化成果的开放共享机制不完善，公众获取渠道有限

改革需求：中国旅游集团、中国数字文化集团等国企推进“数字文旅”建设，2025年已完成多个世界文化遗产的数字化保护和展示项目，包括敦煌莫高窟、故宫、长城等，为文化遗产的永续保存和活化利用提供了数字化方案。

客户改革需求二：文旅消费体验如何从“观光式”走向“沉浸式”？

随着消费升级，游客对文旅体验的需求正在从“看风景”走向“品文化”，从“到此一游”走向“沉浸其中”。智慧文旅的核心价值之一是通过数字技术为游客提供更加沉浸式、个性化的文旅体验。国企必须在沉浸式文旅体验的开发上发挥示范作用。

客户需要改革解决的问题：

●文旅产品的同质化严重，“千景一面”现象突出

●沉浸式文旅体验的技术成熟度不足，内容与技术的融合度不高

●文旅体验的个性化服务水平有限，难以满足多元化需求

改革需求：中国旅游集团推进“智慧景区”建设，2025年已在超过200个景区部署智慧文旅系统，涵盖线上预约、智能导览、AR/VR体验、客流监测、应急管理等场景，游客平均游览时间延长30%以上，满意度提升至95%以上。

客户改革需求三：文旅数据如何从“孤岛”走向“共享”？

文旅行业涉及景区、酒店、交通、餐饮、购物等多个环节，数据分散在不同的主体和系统中，“信息孤岛”现象严重。文旅数据的共享和融合是实现智慧文旅的关键基础。

客户需要改革解决的问题：

●文旅数据分散在不同主体，共享机制不健全

●文旅数据的标准不统一，跨系统数据融合困难

●文旅数据的安全保护和隐私合规要求与数据共享需求之间的矛盾

改革需求：中国旅游集团推进“文旅大数据平台”建设，2025年已汇聚超过1000个景区、5000家酒店、10000家旅行社的文旅数据，为行业管理、企业运营和游客服务提供数据支撑。

二、深化改革的三个关键战场

战场一：数字文化——从“保护”到“活化”

中国数字文化集团推进“数字故宫”建设，通过高清扫描、三维建模、虚拟现实等技术，将故宫的文物、建筑、历史进行数字化呈现，2025年数字故宫线上访问量突破10亿人次，成为全球最受欢迎的数字博物馆之一。

中国旅游集团推进“数字敦煌”建设，通过数字化手段对敦煌莫高窟的壁画、雕塑进行高精度记录和虚拟展示，2025年已完成超过200个洞窟的数字化采集和展示，让千年艺术瑰宝在数字世界“永生”。

战场二：智慧景区——从“管理”到“服务”

中国旅游集团推进“智慧景区”建设，2025年已在超过200个景区部署智慧文旅系统，实现线上预约、智能导览、AR/VR体验、客流监测、应急管理等智慧化服务，游客体验显著提升。

中国移动等运营商推进“5G+智慧文旅”应用，2025年已在超过100个景区部署5G智慧文旅系统，实现高清直播、AR导览、VR体验等场景的应用，为游客提供更加丰富、便捷的文旅体验。

战场三：文旅融合——从“文化+旅游”到“文旅+科技”

中国旅游集团推进“文旅+科技”融合发展，2025年推出多个沉浸式文旅体验项目，包括数字光影秀、沉浸式剧场、AR实景导航等，将文化内容与数字技术深度融合，打造文旅消费新业态。

中国数字文化集团推进“数字文创”产品开发，2025年推出基于文化遗产IP的数字藏品、数字文创产品等，将传统文化元素与现代数字技术结合，开辟文旅消费新赛道。

三、转型的深层逻辑

智慧文旅国企改革的核心目标是：以数字化保护为基础，以沉浸式体验为核心，以大数据平台为支撑，以文旅融合为方向，推动文旅产业从“资源驱动”走向“创新驱动”，从“观光游”走向“体验游”，让“诗与远方”触手可及。

智慧文旅是国企改革中“最具文化温度”的领域之一——它不仅关乎产业升级，更关乎文化传承和自信。国企改革的任务，是让智慧文旅从“技术的堆砌”走向“文化的表达”，让文化遗产在数字时代“活起来”，让文旅体验从“走马观花”走向“心灵触动”。

正如中国旅游集团相关负责人所言：“智慧文旅不是用技术‘包装’旅游，而是用技术‘讲述’文化——让每一处风景都有故事，让每一次旅行都成为一次文化的对话。”