做企业的目的是什么

我们想知道企业是什么,就必须先了解企业的目的,而企业的目的必须超越企业本身。事实上,由于企业是社会的一分子,因此企业的目的也必须在社会之中。关于企业的目的,只有一个正确而有效的定义:“创造顾客”。

企业家必须设法满足顾客的需求,在满足顾客需求之前,顾客也许已经感觉到了那种需求。当企业家采取行动满足了这些需求之后,顾客才真的存在,市场也才真的诞生,否则之前的需求都是理论上的需求。

顾客可能根本没有察觉到这样的需求,也可能在企业家采取行动——通过广告,推销或发明新产品,创造需求之前,需求根本不存在。每一次都是企业的行动创造了顾客。

是顾客决定了企业是什么。因为只有当顾客愿意付钱购买商品或服务时,才能把资源转变成财富,把产品转变成商品。顾客是企业的基石,是企业存活的命脉。

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