变身“流程公司”，什么样的流程管理更合适

“部门企业”还是“流程企业”？

打造流程企业，逐渐成为众多企业的一个重要目标。然而实际情况是，目前国内绝大多数企业离流程企业的还有很大的差距。当前很多企业的业务流程都存在着弊端，仍只是“部门企业”，而不是“流程企业”。

打造流程企业，一方面企业管理本身需要改进与优化，另一方面，也离不开业务流程管理BPM的支撑。那么企业该如何选择合适的业务流程管理？

企业该如何选择合适的业务流程管理？

企业信息化建设已经逐步从以前的以业务部门推动IT部门的被动式建设方式，逐渐向IT部门从整个企业的角度对IT进行主动规划的方式转变。被动的信息化建设方式导致的结果是在企业内部产生大量的“梅花桩”，成为企业内部的信息孤岛。而主动规划则大大改观了这种局面，通过主动规划，各个业务系统之间不再各自为阵，彼此孤立，互不相通，甚至重复建设了。

对于流程企业的建设，在IT规划过程中，一个重要的目标就是“企业流程整合”，为了达到这个目标，流程管理平台可以说是不可或缺的。那么如何选择一个适合的业务流程管理平台呢?

1、是否符合短期与长期规划的需求

由于IT规划一般至少是对信息化进行3～5年的规划，因此在选择业务流程管理产品时，既要考虑BPM产品是否符合短期内的业务需求，又要考虑BPM产品是否能够满足企业业务发展的长期需求。

短期的业务需求一般都是比较明确的，这些系统，往往都是由于企业业务发展的需要而要求必须马上进行建设的，因此对IT系统提出的要求都非常具体。比如近期国内电信行业的服务开通系统，业务需求已经比较明确。在考察流程管理产品的时候，首先就评估产品是否能满足目前已知的业务系统的需求。这是选择流程管理产品的基本点。

对于IT规划中，未来的业务需求，往往是不容易预测的。但是对于选择工作流产品来说，这又是至关重要的。因此这时需要选择专业、成熟的BPM厂商，而且其产品要在各个行业都应该有比较多的应用案例。另外，BPM厂商本身对其产品的规划能力也尤为重要。

2、结合企业的实际情况做选择

目前市场上的BPM产品鱼目混珠，其中大部分都是一些做行业应用软件的集成商为了自用而开发的。这一类工作流产品大多都是专门针对某一类业务系统而开发的(比如OA类)，无法应用在其它业务系统。并且这类工作流产品的几乎没有商品化，产品的成熟度、易用性、功能完备性等等都得不到保证。因此这类专用的工作流是不能支撑整个流程企业的IT运行的。

而作为一个要运行在整个企业IT系统的工作流平台，必须具有很好通用性和适应性，比如流程平台不仅仅能够用于支持企业内部的OA系统运行，还要能支撑企业的业务系统。

3、充分考虑流程管理产品的稳定性

对于一个需要支撑整个IT环境中流程运行的工作流平台，对其稳定性的要求是压倒一切的。尤其是许多关键系统，需要7* 24 的模式运行。当然稳定性也需要根据业务系统本身的要求而定，有些业务系统对稳定性要求不高，而有些业务系统则可能对稳定性的要求非常高。在选择流程管理产品的时候一定要根据业务系统的需求来决定，而不是一味的追求高稳定性。毕竟稳定性越高，成本也会越高。

4、从业务需求出发

业务流程管理平台是用于支撑业务系统的运行，因此在选择流程产品的时候，一个非常重要的依据就是是否能够满足业务系统本身的需求，这是选择流程产品的最基本出发点。只有最关键的业务需求满足了，其它的条件才有意义。

不同的行业，关键业务需求也各不相同，不要指望有一个完美流程能够原封不动地搬过来就能够涵盖自己企业的需求。没有完美的流程，只有最适用和最匹配的流程，再好的流程也只有适合企业本身，才能唯企业所用。